SCREENSHARING / AJUDA

Ajuda e resolução de problemas de partilha.

Dicas práticas sobre ecrã, áudio e ligação.

Iniciar partilha

Use um navegador de computador

Comece com Chrome ou Edge atualizados num computador. Online é necessário HTTPS; localhost funciona em desenvolvimento. Telemóveis e tablets podem assistir com WebRTC.

Sem som?

  1. Experimente partilhar um separador em vez do ecrã inteiro.
  2. Ative o áudio do separador no seletor, se disponível.
  3. Verifique se o próprio separador reproduz som.
  4. Peça ao participante para ativar o som e verificar o volume.

Para configuração e resolução completas, leia o nosso guia de partilha com áudio. O áudio varia por sistema, navegador e fonte. Se começou sem som, use Adicionar áudio do ecrã e escolha um separador com áudio ativado. Cancelar ou escolher uma fonte sem áudio mantém a partilha atual. Também pode comentar pelo microfone.

Desenhar e destacar em conjunto

Abra Desenhar sob o ecrã para usar caneta, marcador e retângulo. Escolha uma cor e arraste; as marcas aparecem a todos ao soltar. Desfaça o seu último traço; só o apresentador pode limpar tudo ou impedir desenho. Ao pausar o ecrã, o desenho também pausa.

As anotações são uma sobreposição, sem alterar o original nem controlar dispositivos. Seguem o vídeo, não o documento: limpe marcas antigas após deslocar ou mudar o conteúdo. Parar limpa o quadro; voltar à mesma partilha restaura-o. Guardam-se até 100 marcas. Experimente na nossa página de anotações.

Saber quem está ligado

Uma sala funciona com uma a três pessoas. Sala ligada indica acesso ao serviço; A receber ecrã indica um fotograma recebido. A lista de pessoas mostra espera, ligação, receção e reconexão. Uma breve desconexão reserva o lugar para voltar.

Parar a partilha ou terminar a sala?

Parar partilha interrompe ecrã e áudio, limpa desenhos e mantém sala e convite. Escolha outro ecrã para continuar. Terminar sessão desliga todos e invalida o convite.

A página abre, mas não aparece imagem

Os navegadores tentam ligação direta; quando ativo, o nosso TURN pode encaminhar ecrã, áudio e desenhos encriptados. Firewalls, VPNs e configurações podem bloquear ambos. Verifique a receção na lista de pessoas. Se o relay estiver indisponível, volte a ligar ou tente outra rede. Ligar ao serviço não significa receber imagem.

Imagem desfocada ou com falhas

Escolha qualidade Leve, feche aplicações exigentes e verifique a velocidade de envio. Três participantes exigem três ligações de saída. A qualidade é um objetivo que o navegador adapta aos recursos.

Permissão de captura recusada

Escolha novamente o ecrã e aceite o pedido. No macOS, verifique a permissão de gravação do navegador nas Definições do Sistema. A autorização é pedida em cada captura.

Sala cheia ou expirada

Há três lugares de visualização, reservados brevemente após desconexão. O convite deixa de funcionar ao terminar a sessão, ultrapassar o prazo de reconexão do apresentador ou expirar a sala. Peça um novo convite.